CX (顧客体験) の効果を最大化するEX (従業員体験) とは？
部門別スキル ｜ 0.5h
本講座では、CX（顧客体験）の効果を最大化する為のEX（従業員体験）について解説いたします。
playlist_play CX (顧客体験) の効果を最大化するEX (従業員体験) とは？ — 全10講座
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1. 概要
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2. EX講座をご視聴いただきたい方
00:01:44
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3. EXとは何か？
00:02:59
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4. なぜ今EXなのか？
00:05:53
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5. デジタル時代のEXとは？
00:03:26
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6. どうやって進めるべきか？
00:03:32
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7. 守りのEX
00:01:34
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8. 攻めのEX
00:05:47
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9. 会社・顧客から評価してもらう
00:02:09
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10. デジタルシフト社サービスのご紹介
00:00:31
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person講師
迫田 苑子 氏
株式会社デジタルシフト
CXデザイン部 EXコンサルタント
2010年オプト入社。社内ナレッジマネジメントシステムの構築・浸透、国内メーカー企業のデジタルシフトにむけた従業員業務改善支援、大手ラグジュアリーブランドのインターナルマーケティング支援等に従事。2021年よりデジタルシフトへ移籍。「従業員1人1人が自立し前向きに楽しんで仕事を行う会社を日本に増やすこと」を目指し、EXコンサルタントとして従業員の業務・コミュニケーション改善、やりがい作りをご支援。